中介退费规则：先看合同再看履约
退费依据：合同约定是第一位的
中介服务（居间、代理、咨询等）的退费问题，法律上没有一套统一的“退费标准”。判断能不能退、退多少，首先看你和中介签订的服务合同。合同里关于服务阶段、完成标志、违约责任、退款条件的约定，是处理退费纠纷的直接依据。
如果合同里写明了“未完成某阶段服务可退部分费用”或“因中介原因导致合同解除的退费比例”，就按这个执行。如果合同没有写，或者写得很模糊，才需要进入下一步，依据法律规定和实际履约情况来判断。
履约情况：退费比例怎么定
当合同约定不明时，纠纷处理机构（法院或调解组织）通常会看中介实际完成了多少工作。
- 如果中介完全没有开始履行义务，比如只是收了钱还没提供任何服务，你主张退费的合理性较高。
- 如果中介已经完成部分工作，比如已进行初步筛选、推荐、对接等，可能只能主张退还尚未履行部分的费用。
- 如果中介已经促成交易或完成主要服务，但你因自身原因反悔，退费请求很可能得不到支持。
这里的关键是“中介到底做了什么”。你需要保留能证明服务进度的材料，比如聊天记录、服务进度报告、邮件往来等。口头说的“办了事”在纠纷中很难作为证据。
格式条款：显失公平可以主张无效
很多中介合同里有“概不退费”或“无论何种情况都不退”的条款。这类条款如果明显加重了你的责任、排除了你主要权利，可能属于《消费者权益保护法》中说的不公平、不合理的格式条款，你可以主张该条款无效。
但注意，主张无效不等于自动失效，你需要通过投诉或诉讼来确认。而且，如果中介确实已经付出了合理成本，即使格式条款无效，也可能只退部分费用。
维权路径：协商、投诉、诉讼的先后顺序
主张退费的常见顺序是：先与中介协商，协商不成再向监管部门投诉，最后才是诉讼或仲裁。
- 协商：整理好合同、付款凭证、沟通记录，书面提出退费诉求，明确金额和理由。
- 投诉：向中介所在地的市场监督管理部门或消费者协会投诉。部分行业（如房地产、留学）可能有主管部门的指导性规范，投诉时也可以一并提及。
- 诉讼/仲裁：如果合同约定了仲裁条款，走仲裁；否则去法院起诉。诉讼周期长、成本高，但金额较大时值得考虑。
判断标准：三个问题帮你理清思路
在采取行动前，先问自己三个问题：
- 合同怎么写的？ 找出关于退款、违约、服务完成标准的条款。
- 中介做了什么？ 能否举证其已履行的服务内容和程度。
- 你为何要退？ 是中介违约、服务不符，还是你单方反悔？原因不同，结果差异很大。
退费规则最终以你与中介签订的合同为准，各地消费维权实践也可能有差异。如果涉及金额较大，建议咨询专业法律人士。
常见问题
中介合同里写了“概不退费”，还能退吗？
要看该条款是否属于显失公平的格式条款。如果它排除了你的主要权利、加重你的责任，你可以主张该条款无效，但这需要通过投诉或诉讼来确认，不能自行认定无效。即使条款无效，中介已付出的合理成本也可能从退款中扣除。
没有签书面合同，只有微信聊天记录，能退费吗？
能，但举证难度较大。聊天记录中关于服务内容、费用、退款承诺的内容可以作为证据。你需要证明双方约定了服务事项、你支付了费用，以及中介未按约定履行。建议先整理好所有聊天记录和转账凭证，再与中介协商。
中介口头承诺“不成功全额退款”，但合同里没写，怎么办？
口头承诺举证难度大，除非你有录音或聊天记录能够证明该承诺存在。如果无法证明，法院通常以书面合同为准。建议以后涉及重要承诺时，要求写入合同或补充协议。
本文只解释通行规则与判断方法，不含任何具体分数、名次或日期。各省与各年度的具体口径，请以当地考试院或主管部门当年公布的正式文件为准。